Политика исправлений

1. Наш подход к ошибкам

Techimo стремится к максимальной точности в каждом материале. Несмотря на многоуровневую систему верификации, ошибки случаются — и наша задача состоит в том, чтобы исправлять их быстро, открыто и без попыток скрыть или преуменьшить факт неточности.

Мы убеждены: доверие к изданию строится не на отсутствии ошибок, а на готовности признавать их и исправлять честно. Редакция, которая молча правит тексты задним числом или отрицает очевидные неточности, наносит аудитории больший вред, чем та, которая ошиблась и открыто это признала.

Ключевой принцип

Ни одно исправление не вносится незаметно. Каждое изменение фактической части опубликованного материала сопровождается видимой пометкой с указанием даты, сути исправления и его причины. Исключение — лишь очевидные опечатки и грамматические ошибки, не влияющие на смысл.

2. Классификация ошибок и сроки исправления

Редакция классифицирует все выявленные ошибки по четырём уровням серьёзности. Это позволяет расставлять приоритеты и обеспечивать соразмерную скорость реакции.

Критическая

Фактическая ошибка, кардинально искажающая смысл материала; ложные утверждения, способные нанести ущерб репутации или безопасности; юридически некорректные сведения.

≤ 2 часов

Существенная

Значительная фактическая ошибка, не искажающая общий смысл; неверные данные, имена, даты или должности ключевых лиц; некорректные цитаты.

≤ 24 часов

Незначительная

Мелкие фактические неточности, не влияющие на выводы материала; второстепенные ошибки в деталях; незначительные стилистические проблемы, вводящие в заблуждение.

≤ 72 часов

Обновление

Появление существенно новой информации по теме материала, которая не опровергает, но дополняет ранее опубликованное.

По ситуации

Приоритет скорости

Указанные сроки — максимально допустимые. На практике большинство критических и существенных ошибок исправляется в течение часа с момента выявления. При обнаружении ошибки в нерабочее время ответственный редактор уведомляется немедленно.

3. Процесс исправления

Каждое исправление проходит стандартный процесс, обеспечивающий его корректность и документальное подтверждение.

1

Выявление ошибки

Ошибка выявляется самостоятельно редакцией, через сообщение читателя, от субъекта материала или из стороннего источника. Все поступившие сообщения об ошибках регистрируются.

2

Верификация

Редактор проверяет заявленную ошибку по первоисточникам. Если ошибка подтверждается — немедленно переходим к шагу 3. Если не подтверждается — заявителю направляется обоснованный ответ.

3

Классификация

Редактор классифицирует ошибку по уровню серьёзности и назначает срок исправления. Критические ошибки немедленно эскалируются главному редактору.

4

Исправление и маркировка

Ошибка исправляется в тексте. В материал вносится видимая пометка об исправлении с указанием даты и сути изменения. Исходный некорректный текст при необходимости цитируется в пометке.

5

Уведомление заявителя

Читатель или субъект материала, сообщивший об ошибке, получает уведомление об исправлении — при наличии контактных данных для обратной связи.

6

Внесение в реестр

Исправление фиксируется во внутреннем реестре ошибок. Существенные и критические исправления публикуются в открытом Реестре исправлений.

4. Как маркируются исправления

Редакция использует единый стандарт маркировки исправлений, обеспечивающий максимальную прозрачность для читателя.

4.1. Форматы пометок

Тип изменения	Формат пометки	Расположение
Критическое / существенное исправление	«Исправление [дата]: [описание ошибки] исправлено на [верные сведения].»	В начале материала, выделенным блоком
Незначительное исправление	«Исправление [дата]: уточнены [конкретные сведения].»	В конце материала
Обновление (новые факты)	«Обновлено [дата]: [описание добавленной информации].»	В конце материала или в тексте по контексту
Опечатка / грамматика	Без пометки (если не влияет на смысл)	—

4.2. Что недопустимо

Молчаливое исправление фактической ошибки без каких-либо пометок
Удаление некорректного утверждения без объяснения причины
Изменение смысла материала без указания на это читателю
Постфактическое изменение заголовка без пометки «Заголовок обновлён»

5. Обновления и уточнения (не ошибки)

Редакция разграничивает ошибки и обновления — это принципиально разные ситуации.

Обновление — это добавление существенно новой информации, которая не противоречит ранее опубликованному, но дополняет его. Типичные примеры: официальный ответ компании, поступивший после публикации; итог переговоров или судебного решения; уточнение данных в официальном пресс-релизе.

Уточнение — это разъяснение формулировки, которая, не будучи фактически ошибочной, могла быть понята неоднозначно. Уточнения вносятся с соответствующей пометкой.

Как отличить обновление от ошибки

Ключевой вопрос: «Было ли первоначальное утверждение верным на момент публикации?» Если да — это обновление. Если нет — это ошибка, требующая исправления и пометки об исправлении.

6. Снятие материалов

Снятие опубликованного материала является крайней мерой и применяется только в исключительных обстоятельствах:

Материал содержит принципиальные фабрикации, не поддающиеся частичному исправлению
Публикация нарушает законодательство РФ
Материал создаёт реальную угрозу безопасности для людей
Источник информации отозвал согласие на публикацию при условии, что иные основания для публикации отсутствуют

При снятии материала на его URL размещается страница-уведомление с объяснением причин снятия и датой. Материал не «исчезает»: факт его существования и причины снятия остаются доступными. Снятие без уведомления не допускается.

Снятие — не инструмент давления

Угрозы судебного преследования или иное давление сами по себе не являются основанием для снятия материала. Решение принимается исключительно на основе редакционных и правовых оснований, а не под внешним давлением.

7. Как сообщить об ошибке

Редакция приветствует сообщения об ошибках от читателей — это важная часть системы контроля качества. Сообщить об ошибке можно несколькими способами:

Что указать в обращении

URL материала Ссылка на страницу с ошибкой

Суть ошибки Что именно, по вашему мнению, является неточным или ошибочным

Верная информация / источник Ссылка или ссылка на источник, подтверждающий верные сведения

Контакт для ответа (необязательно) Email для получения уведомления об исправлении

7.1. Способы обращения

Email: corrections@techimo.ru — основной канал для сообщений об ошибках
Общая редакция: editor@techimo.ru
Форма обратной связи: доступна в разделе «Контакты» на сайте

7.2. Сроки ответа

Все сообщения об ошибках регистрируются и получают ответ в течение 48 часов в рабочие дни. Если ошибка подтверждается — заявитель уведомляется об исправлении. Если не подтверждается — предоставляется обоснованный ответ с объяснением позиции редакции.

8. Рассмотрение жалоб

Если вы не согласны с решением редакции по вашему обращению об ошибке, вы вправе обратиться с жалобой к главному редактору по адресу editor@techimo.ru.

Главный редактор рассматривает жалобу в течение 5 рабочих дней и предоставляет мотивированный ответ. Решение главного редактора является окончательным в рамках внутренних процедур редакции.

8.1. Что мы не рассматриваем как ошибку

Несогласие с редакционными оценками, мнениями и аналитическими выводами — при условии их корректной маркировки как авторской позиции
Жалобы на тон или угол подачи материала — при отсутствии фактических неточностей
Запросы на удаление достоверной, но нежелательной для субъекта публикации информации

9. Реестр исправлений

Все существенные и критические исправления фиксируются в открытом Реестре исправлений, доступном для ознакомления на сайте. Реестр содержит:

Поле	Содержание
Дата исправления	Дата и время внесения исправления
Материал	Заголовок и ссылка на исправленную публикацию
Тип ошибки	Классификация по уровню серьёзности
Суть исправления	Краткое описание: что было исправлено и почему
Источник выявления	Редакция / читатель / субъект публикации (без раскрытия личности)

Реестр пополняется в режиме реального времени. Ведение реестра — часть нашей приверженности принципу прозрачности.

10. Ответственность и контакты

Ответственность за соблюдение Политики исправлений несут все участники редакционного процесса. Окончательное решение по спорным случаям принимает главный редактор.

Сообщить об ошибке

Используйте специализированный адрес для быстрой обработки обращений:

corrections@techimo.ru

Связанные документы

Редакционная политика · Этический кодекс · Политика верификации и фактчекинга · Политика конфиденциальности

Содержание