Компания Apple официально признала наличие аппаратного дефекта в новой линейке смартфонов iPhone 18 Pro Max, реализованных на территории США. Проблема проявляется в виде систематических обрывов сотовой связи и полной потери сигнала, что делает невозможным использование устройства по прямому назначению. По предварительным данным, сбои затронули абонентов американского оператора AT&T, использующих флагманские модели последнего поколения.
Причины неисправности и масштаб проблемы
Согласно официальному заявлению производителя, дефект обнаружен у «небольшого количества» пользователей. Технические специалисты установили, что корень проблемы кроется в работе сотового модема производства Qualcomm, которым эксклюзивно комплектуются версии iPhone 18 Pro Max для американского рынка. В отличие от международных версий, данные устройства имеют специфическую конфигурацию антенных модулей и программного обеспечения для работы в сетях 5G и 6G локальных провайдеров.
Для пользователей, столкнувшихся с полной потерей связи, единственным эффективным решением на данный момент является полная замена устройства в авторизованных сервисных центрах.
Меры по устранению сбоя
Для предотвращения дальнейшего распространения неисправности Apple уже предприняла ряд шагов:
- Выпущено экстренное обновление операционной системы iOS 27.0.1.
- Развернуто обновление настроек оператора, которое будет автоматически загружено на смартфоны в течение 14 дней.
- Запущена программа сервисного обслуживания для пострадавших владельцев (замена производится бесплатно при подтверждении дефекта).
Несмотря на программные патчи, инженеры признают, что если критическая ошибка в работе модема уже проявилась, программные методы исправления становятся неэффективными. Это указывает на аппаратный характер повреждений или необратимый программный сбой на уровне прошивки модуля связи в первой партии устройств.
На текущий момент ситуация локализована в пределах США, и сообщений о массовых сбоях iPhone 18 Pro Max в других регионах не поступало. Apple продолжает мониторинг работы сетей совместно с партнерами, чтобы исключить вероятность повторения инцидента в последующих партиях продукции. Эксперты отрасли полагают, что данный инцидент может привести к временному дефициту флагманских моделей из-за необходимости перераспределения складских запасов для обеспечения гарантийных замен.