Компания Black Shark официально объявила о полном прекращении послепродажного обслуживания и технической поддержки своих мобильных устройств. Согласно заявлению инженера технической поддержки Nanchang Black Shark Technology Co., Ltd., опубликованному через верифицированный аккаунт «Black Shark Xiri», изменения вступили в силу 28 июля. Данное решение затрагивает всех владельцев игровых смартфонов бренда, лишая их возможности официального ремонта.
Реструктуризация бизнеса и смена приоритетов
Основной причиной столь радикального шага руководство называет глубокую реструктуризацию бизнеса. Бренд, который долгое время ассоциировался с высокопроизводительными игровыми решениями, решил пересмотреть свою рыночную стратегию. Ранее компания уже сталкивалась с сообщениями о финансовых трудностях и сокращении штата сотрудников в подразделениях по разработке программного обеспечения.
В рамках новой стратегии компания планирует сосредоточиться на следующих направлениях:
- Разработка и реализация игровых периферийных устройств (контроллеры, системы охлаждения).
- Производство аксессуаров для мобильного гейминга.
- Поддержка существующих экосистемных продуктов, не связанных напрямую с эксплуатацией смартфонов.
Текущая ситуация в ритейле
Службы поддержки официальных магазинов Black Shark на крупнейших торговых площадках, таких как JD.com и Tmall, подтвердили информацию о прекращении продаж мобильных телефонов. На данный момент складские запасы смартфонов практически исчерпаны, а новые поставки не планируются. Представители бренда в чатах поддержки рекомендуют пользователям обращаться к сторонним сервисным центрам, так как официальные каналы ремонта закрыты.
Мобильные телефоны Black Shark больше не продаются. В настоящее время наше основное внимание сосредоточено на периферийных устройствах и аксессуарах.
Последствия для пользователей и рынка
Уход Black Shark с рынка обслуживания смартфонов ставит под вопрос долговечность эксплуатации ранее приобретенных флагманов. Владельцы устройств могут столкнуться с дефицитом оригинальных комплектующих, таких как специализированные дисплеи с высокой частотой обновления и системы жидкостного охлаждения. Тем не менее, эксперты отмечают, что это решение является логическим завершением затянувшегося кризиса внутри компании, начавшегося еще в конце 2022 года. В долгосрочной перспективе бренд может полностью трансформироваться в производителя аксессуаров, окончательно покинув сегмент мобильного железа.