Европейская комиссия инициировала официальное разбирательство в отношении международного маркетплейса Shein на основании положений Закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA). Проверка направлена на выявление возможных нарушений, связанных с распространением нелегальной продукции и использованием манипулятивных механизмов в интерфейсе платформы. Согласно установленным правилам, крупнейшие онлайн-площадки обязаны соблюдать строгие стандарты безопасности для защиты прав потребителей в цифровом пространстве.
Основные претензии регулятора
В центре внимания европейских властей оказались подозрения в продаже товаров, нарушающих этические и правовые нормы. В частности, речь идет о реализации «кукол сексуального характера, имитирующих детей», что является грубым нарушением безопасности контента. Кроме того, комиссия планирует детально изучить алгоритмические системы сервиса.
В список ключевых направлений расследования вошли:
- Анализ алгоритмов рекомендаций и их прозрачности для пользователей.
- Оценка влияния «игровых» элементов интерфейса на поведение покупателей.
- Проверка систем модерации контента для предотвращения продажи запрещенных товаров.
Риски для психического здоровья и «вызывающий зависимость дизайн»
Особую обеспокоенность регуляторов вызывает использование геймификации в приложении Shein. Системы бонусных баллов, ежедневные награды и интерактивные игровые элементы рассматриваются как инструменты, способные формировать аддиктивное поведение и оказывать негативное влияние на психическое благополучие пользователей. Подобные практики подпадают под категорию «темных паттернов», которые ограничивают способность потребителей принимать осознанные решения.
Компания Shein официально заявила о готовности к конструктивному диалогу и подтвердила намерение в полной мере сотрудничать со следственными органами Европейского союза для прояснения всех спорных моментов.
Итоги расследования могут иметь серьезные финансовые последствия для ритейлера. В случае подтверждения систематических нарушений DSA, компании Shein грозит штраф в размере до 6% от ее совокупного глобального годового оборота. Данный кейс станет важным прецедентом в регулировании деятельности крупных трансграничных e-commerce платформ, работающих на рынке ЕС, и может привести к пересмотру стандартов модерации в сегменте быстрой моды.