27 августа 2026 года в работе экосистемы Proton был зафиксирован масштабный технический сбой, затронувший пользователей по всему миру. Проблема коснулась ключевых инструментов обеспечения приватности, включая защищенную электронную почту, облачное хранилище и сервисы обхода блокировок. Инцидент вызвал временную недоступность критически важных данных для миллионов клиентов компании.
Масштабы и хронология инцидента
Первые отчеты о нарушениях в работе Proton Mail начали поступать в 05:57 по пекинскому времени (UTC+8). В течение короткого промежутка времени проблемы распространились на всю инфраструктуру компании. Согласно данным мониторинговых сервисов, под удар попали следующие подразделения:
- Proton Mail и Proton Calendar;
- Proton Drive (облачное хранилище);
- Proton Pass (менеджер паролей);
- Proton VPN.
Пользователи сообщали о невозможности авторизации в аккаунтах и ошибках при попытке доступа к зашифрованным файлам.
Технические причины и ход восстановления
Специалисты компании оперативно приступили к анализу ситуации. В ходе расследования выяснилось, что дестабилизация работы сервисов была вызвана критическим отказом систем охлаждения в основном дата-центре, расположенном во Франкфурте-на-Майне. Перегрев серверного оборудования привел к срабатыванию защитных механизмов и временному отключению мощностей для предотвращения физического повреждения накопителей и процессоров.
Причиной сбоя стала проблема с охлаждением в дата-центре во Франкфурте. Большинство сервисов уже восстановлены — говорится в официальном заявлении представителей Proton.
По состоянию на текущий момент техническая команда завершила основные восстановительные работы. Инженеры проводят мониторинг нагрузки, чтобы исключить повторные инциденты в процессе стабилизации трафика. Данное происшествие подчеркивает уязвимость даже самых защищенных платформ перед физическими факторами инфраструктуры. Ожидается, что в ближайшее время компания представит подробный отчет о мерах по модернизации систем охлаждения для предотвращения подобных ситуаций в будущем.