Пользователи портала "Госуслуги" столкнулись с новым требованием при входе в свои аккаунты — система настойчиво предлагает получать коды подтверждения через мессенджер Max, причем у некоторых пользователей отсутствует возможность отказаться от этого. Нововведение, направленное, по заявлениям ведомства, на повышение безопасности, вызвало активное обсуждение в сети.
Новый порядок аутентификации
При попытке авторизации на "Госуслугах" ряд пользователей, преимущественно владельцы устройств на Android и те, кто заходит через мобильную версию сайта, видят уведомление о необходимости подключить мессенджер Max для получения кодов подтверждения. Ключевой проблемой стало то, что на экране отсутствует кнопка "Пропустить", что делает установку и привязку мессенджера фактически безальтернативным шагом для доступа к госсервисам. В то же время, в версии портала для стационарных компьютеров возможность пропустить этот шаг пока сохраняется.
В технической поддержке портала поясняют, что "Госуслуги" переходят на более безопасный способ аутентификации для минимизации рисков перехвата СМС и кражи учетных данных. Предполагается, что подтверждение входа по SMS останется доступным для тех, у кого нет смартфона и возможности установить приложение Max. Однако на практике пользователи смартфонов сообщают о невозможности выбора.
Что такое мессенджер Max?
Max — это российский кроссплатформенный сервис для обмена сообщениями, разработанный дочерней компанией VK. Он позиционируется как "национальный мессенджер", который должен объединить в себе не только коммуникационные функции, но и доступ к государственным электронным сервисам, таким как "Госуслуги" и "Госключ". Интеграция с порталом госуслуг началась не сегодня: еще в августе 2025 года Минцифры сообщало о запуске в тестовом режиме функции получения одноразовых кодов через Max.
Разработчики заявляют о высоком уровне безопасности мессенджера, включая шифрование переписки и хранение данных на российских серверах. Помимо кодов, в Max уже приходят уведомления от портала о статусе заявлений, штрафах, которые можно оплатить прямо в приложении, и другая информация.
Неоднозначная реакция и возможные решения
Несмотря на заявленные цели по усилению безопасности, принудительное подключение нового сервиса вызвало негативную реакцию у части пользователей. На данный момент официальных комментариев от Минцифры о причинах отсутствия выбора способа аутентификации для всех пользователей не поступало. Ситуация выглядит как постепенное внедрение новой системы, которое на текущем этапе затронуло не всех граждан.
Пока проблема не решена на официальном уровне, в сети уже появились инструкции, как можно попытаться обойти требование об установке Max. Например, некоторые пользователи рекомендуют в настройках браузера на мобильном устройстве запросить настольную версию сайта, что может вернуть кнопку "Пропустить". Другой вариант — настроить двухфакторную аутентификацию через специальное приложение-аутентификатор (TOTP), что также может исключить необходимость привязки к Max.
Ситуация продолжает развиваться, и пользователям "Госуслуг" остается следить за официальными разъяснениями ведомства. Очевидно, что баланс между повышением уровня безопасности и сохранением удобства и свободы выбора для пользователей стал центральным вопросом в этой истории.