В Черную пятницу 2025 года онлайн-расходы в США достигли беспрецедентного уровня в $11,8 млрд, что на 9,1% превышает показатели 2024 года. Ключевую роль в этом росте сыграли инструменты на базе искусственного интеллекта (ИИ), которые коренным образом изменили подходы потребителей к покупкам, позволив им эффективнее находить лучшие предложения и сравнивать цены.
Искусственный интеллект как главный драйвер роста
Внедрение ИИ-инструментов, таких как Sparky от Walmart и Rufus от Amazon, стало знаковым событием для онлайн-торговли. Эти умные помощники обеспечили резкий скачок трафика на сайтах розничной торговли — по данным Adobe Analytics, он вырос на 805% по сравнению с прошлым годом. Покупатели активно использовали чат-ботов для поиска скидок и сравнения цен, что стало особенно актуально на фоне опасений по поводу роста стоимости товаров. Искусственный интеллект не просто помогал находить товары, но и предлагал персонализированные рекомендации, анализируя предпочтения пользователей.
По оценкам Salesforce, технологии искусственного интеллекта оказали влияние на онлайн-продажи в размере $14,2 млрд по всему миру, из которых $3 млрд пришлись на США. Это свидетельствует о фундаментальном сдвиге в поведении потребителей, которые все чаще доверяют интеллектуальным системам в процессе принятия решений о покупке.
Лидеры продаж: что выбирали покупатели
Несмотря на экономическую неопределенность и рост безработицы, спрос на определенные категории товаров оставался высоким. В список самых востребованных продуктов в Черную пятницу вошли:
- Конструкторы LEGO и коллекционные карточки Pokémon
- Игровые приставки Nintendo Switch и PlayStation 5
- Наушники Apple AirPods и миксеры KitchenAid
Эти данные, предоставленные Adobe Analytics, отражают устойчивый интерес к электронике, игрушкам и бытовой технике. В то же время, по информации Mastercard SpendingPulse, продажи в сегменте электронной коммерции выросли на 10,4%, тогда как в физических магазинах рост составил всего 1,7%, что подчеркивает растущую популярность онлайн-шопинга.
Перспективы и прогнозы
Рекордные показатели Черной пятницы задают тон всему праздничному сезону. Аналитики Adobe прогнозируют, что Киберпонедельник может стать еще более масштабным событием с ожидаемым объемом продаж в $14,2 млрд. Общие же расходы американцев в праздничный сезон 2025 года могут достичь $253,4 млрд. Рост онлайн-продаж, стимулируемый развитием искусственного интеллекта, демонстрирует, как технологии продолжают трансформировать розничную торговлю, делая процесс покупок более удобным и персонализированным для потребителей.