Антимонопольный орган Италии AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) предписал компании Meta приостановить политику, которая исключает конкурирующих чат-ботов с искусственным интеллектом из мессенджера WhatsApp. Это решение является временной мерой на период проведения расследования, инициированного в июле 2025 года, по подозрению в злоупотреблении Meta своим доминирующим положением.
Суть претензий регулятора
Расследование итальянского ведомства, расширенное в ноябре 2025 года, сосредоточено на интеграции собственных AI-сервисов Meta в WhatsApp и на обновленных условиях использования платформы WhatsApp Business. По мнению AGCM, действия Meta могут нанести серьезный ущерб рыночной конкуренции, ограничивая доступ и техническое развитие для сторонних разработчиков AI-решений. Регулятор выразил обеспокоенность, что такая политика может "полностью исключить конкурентов Meta AI с платформы WhatsApp", что негативно скажется на потребителях и инновациях в зарождающемся секторе AI-чат-ботов. Предписание направлено на сохранение конкурентных условий на рынке, пока ведется расследование.
Позиция Meta и перспективы
Представители Meta назвали решение итальянских властей "фундаментально ошибочным" и заявили о намерении его обжаловать. В компании утверждают, что массовое использование сторонних AI-чат-ботов создает значительную нагрузку на системы WhatsApp, которые изначально не были для этого предназначены. Meta также оспаривает предположение, что WhatsApp должен функционировать как своего рода магазин приложений для AI-компаний, указывая, что их основным каналом выхода на рынок являются традиционные магазины приложений и веб-сайты.
Этот случай подчеркивает растущее внимание европейских регуляторов к деятельности крупных технологических компаний. Итальянское ведомство координирует свои действия с Европейской комиссией, которая в прошлом месяце также начала параллельное расследование по аналогичным обвинениям в адрес Meta. Исход этого противостояния может существенно повлиять на будущее интеграции технологий искусственного интеллекта в популярные мессенджеры и на общие правила игры на цифровом рынке Европы.