Общественная потребительская инициатива (ОПИ) выступила с предложением к Минэкономики включить крупнейший китайский онлайн-агрегатор Trip.com в реестр посреднических цифровых платформ. Данная мера направлена на усиление государственного контроля над деятельностью иностранного сервиса, что может привести к необходимости полной локализации бизнеса компании на территории Российской Федерации и обязательному раскрытию структуры владения.
Причины регуляторного давления на сервис
Основным поводом для обращения в контролирующие органы стал резкий рост числа жалоб со стороны российских пользователей. Потребители сообщают о систематических отказах в возврате денежных средств, предоставлении недостоверной информации о бронировании и навязчивых рекламных рассылках. Ситуация осложняется тем, что компания, работающая на российском рынке с 2019 года, не имеет официального представительства в стране, что затрудняет решение юридических споров в правовом поле РФ.
- Отсутствие физического офиса и юридического лица в России.
- Непрозрачные механизмы формирования цен и условий отмены бронирования.
- Риски, связанные с обработкой персональных данных граждан за рубежом.
Стоит отметить, что Trip.com значительно укрепил свои позиции на отечественном рынке после 2022 года, став одним из ключевых инструментов для организации зарубежных поездок в условиях ухода ряда западных платформ.
Проверки Роспотребнадзора и Роскомнадзора
Помимо обращения в Минэкономики, ОПИ инициировала проверки деятельности сервиса со стороны Роспотребнадзора и Роскомнадзора. Регуляторы должны оценить соответствие работы платформы нормам закона «О защите прав потребителей» и законодательству в области связи и информации. Если Trip.com будет признан значимым цифровым посредником, компании придется не только зарегистрировать филиал, но и внедрить российские платежные решения, а также обеспечить хранение данных на локальных серверах.
Включение в реестр обяжет сервис раскрыть алгоритмы работы и структуру управления, обеспечивая прозрачность для надзорных органов и защиту интересов граждан.
В среднесрочной перспективе решение Минэкономики может создать прецедент для других иностранных IT-платформ, продолжающих оказывать услуги российским пользователям без надлежащего юридического оформления. Локализация Trip.com позволит стабилизировать потребительский рынок в сегменте тревел-услуг, однако эксперты не исключают, что дополнительные регуляторные издержки могут повлиять на конечную стоимость услуг для путешественников.