8 июня 2026 года в работе цифровых сервисов банковской группы ВТБ был зафиксирован масштабный технический сбой. Клиенты финансовой организации столкнулись с невозможностью авторизации в мобильном приложении и перебоями в функционировании онлайн-банкинга, что привело к временной приостановке дистанционного обслуживания.
Масштабы и характер неполадок
Первые отчеты о нарушениях в работе систем начали поступать в районе 11:00 по московскому времени. Основная масса жалоб сосредоточена на невозможности загрузки интерфейса мобильного клиента на платформах iOS и Android. Пользователи также отмечают задержки при проведении транзакций через систему быстрых платежей (СБП) и сложности с доступом к личному кабинету через веб-версию сайта.
Согласно данным мониторинговых сервисов, основные проблемы включают:
- Ошибки при попытке входа в учетную запись (тайм-аут соединения);
- Некорректное отображение баланса на счетах и картах;
- Трудности с получением SMS-кодов для подтверждения операций.
Реакция банка и текущая ситуация
Технические специалисты финансовой организации уже приступили к устранению причин инцидента. В подобных ситуациях банковские структуры обычно переводят системы на резервные мощности для восстановления базового функционала в кратчайшие сроки. Эксперты в области кибербезопасности предполагают, что причиной могла стать плановая нагрузка на сервера или внеплановое обновление программного обеспечения на стороне провайдера инфраструктуры.
В настоящее время могут наблюдаться временные затруднения при входе в дистанционные каналы обслуживания. Мы работаем над восстановлением стабильной работы систем в полном объеме.
На текущий момент официальные представители банка рекомендуют клиентам использовать банкоматы и платежные терминалы для проведения критически важных операций, если доступ к цифровым сервисам остается ограниченным. Прогнозируется, что работоспособность систем будет полностью восстановлена в течение ближайших нескольких часов, однако после возобновления доступа возможны локальные задержки из-за высокого наплыва пользователей.