Российский телекоммуникационный гигант МТС объявил о внедрении инновационной функции автоматического формирования тезисов телефонных переговоров. Начиная с сентября 2024 года, технология стала доступна широкому кругу пользователей в рамках экосистемы оператора. Интеграция алгоритмов искусственного интеллекта в стандартную мобильную связь позволяет абонентам экономить время на повторном прослушивании аудиозаписей, предоставляя текстовую выжимку ключевых моментов беседы непосредственно в истории вызовов.
Технологические особенности «Интеллектуальной записи»
Новый функционал реализован на базе сервиса «Интеллектуальная запись», доступного в официальном приложении «Мой МТС». Система работает с использованием передовых нейросетевых моделей, которые способны распознавать человеческую речь и анализировать ее контекст в режиме реального времени. Разработка стала первым подобным решением на российском рынке, масштабированным на всю абонентскую базу оператора.
Обработка данных происходит по следующему алгоритму:
- Система фиксирует входящий или исходящий аудиопоток.
- ИИ-модели выполняют транскрибацию речи в текст.
- Алгоритмы суммаризации выделяют главные договоренности, даты или вопросы.
- Результат отображается в интерфейсе приложения в виде структурированных выводов.
Доступ к данным и конфиденциальность
Пользователи, активировавшие услугу, получают комплексный доступ к архиву своих коммуникаций. Помимо краткого резюме, в приложении сохраняется полная текстовая расшифровка и оригинальный аудиофайл. Это решение ориентировано на бизнес-сегмент и частных лиц, работающих с большими объемами информации, где важно фиксировать детали договоренностей без ручного ведения заметок.
МТС первой в России запустила для всех абонентов функцию отображения ключевых тезисов телефонных разговоров в истории звонков. Функция доступна в приложении «Мой МТС» при подключении сервиса «Интеллектуальная запись».
Внедрение функций на основе генеративного ИИ в телеком-инфраструктуру подтверждает тренд на трансформацию классических услуг связи в интеллектуальные ассистенты. Учитывая текущую дату 3 сентября 2026 года, можно ожидать дальнейшего развития подобных сервисов, включая автоматическую интеграцию тезисов в календари и таск-менеджеры пользователей, что еще сильнее изменит привычные сценарии делового общения.