С 15 октября 2026 года крупнейшие финансовые организации России могут столкнуться с массовой блокировкой исходящих вызовов своим клиентам. Согласно данным операторов связи, ряд ведущих банков до сих пор не обеспечил обязательную идентификацию звонков, что в условиях ужесточения законодательства делает невозможным прохождение трафика через сети «большой четверки». Данная мера направлена на борьбу с нежелательными вызовами и телефонным мошенничеством, которое остается одной из главных угроз для информационной безопасности граждан.
Статистика спам-активности и требования регулятора
Необходимость внедрения системы верификации продиктована огромным объемом нежелательного трафика. По имеющимся данным, именно на крупнейшие кредитные организации приходится до 95% банковского спама. Операторы связи предоставили детальную статистику по количеству ежемесячных звонков:
- Альфа-банк — 43 млн вызовов;
- Совкомбанк — 22,7 млн вызовов;
- ВТБ — 9 млн вызовов;
- Т-Банк — 6 млн вызовов;
- Сбербанк — 5,7 млн вызовов.
Несмотря на то что маркировка звонков от юридических лиц официально стала обязательной, а компаниям был предоставлен адаптационный период длительностью более года, такие игроки, как Газпромбанк и «Ренессанс-кредит», также оказались в списке потенциальных нарушителей. В то же время более 90 других представителей банковского сектора и около 100 компаний из смежных отраслей уже успешно интегрировали необходимые протоколы взаимодействия с операторами.
Технические последствия несоблюдения регламента
Суть процедуры заключается в передаче оператору связи подтвержденных данных о цели и инициаторе вызова. Если договор на маркировку не заключен или технические условия не выполняются, телекоммуникационные компании с 15 октября будут обязаны автоматически отклонять такие вызовы. Это может привести к серьезным операционным сложностям: банки не смогут оперативно подтверждать транзакции, информировать клиентов о состоянии счетов или предлагать новые продукты по телефону.
С 15 октября операторы связи готовы не пропускать немаркированные вызовы в рамках исполнения требований по защите абонентов от нежелательного контента.
Данные меры являются логическим продолжением политики по очистке цифровой среды, начатой еще 1 сентября 2025 года. Регуляторы подчеркивают, что прозрачность телефонных коммуникаций — это критически важный фактор для снижения успешности атак социальных инженеров.
Ситуация с возможной блокировкой звонков станет важным прецедентом во взаимоотношениях банковского сектора и телеком-провайдеров. В ближайшие недели финансовым организациям придется ускорить процесс заключения договоров, чтобы избежать потери прямого канала связи с многомиллионной аудиторией. Успешная реализация этих мер в долгосрочной перспективе должна существенно повысить уровень доверия пользователей к входящим вызовам от легитимных организаций.