В работе российской автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок Leonardo зафиксирован масштабный технический сбой, вызвавший затруднения при регистрации пассажиров и покупке билетов. По официальным данным государственной корпорации Ростех, инцидент спровоцирован неполадками в сетевой инфраструктуре на стороне провайдера. В настоящее время профильные специалисты предпринимают экстренные меры для локализации проблемы и стабилизации работы сервиса.
Причины неполадок и принимаемые меры
Согласно заявлению представителей Ростеха, основной причиной инцидента стали перебои в работе оборудования и сетей связи компании «Сирена-Трэвел». Для оперативного исправления ситуации был сформирован специальный штаб, в состав которого вошли технические эксперты, представители ПАО «Аэрофлот» и других ведущих авиаперевозчиков страны.
- К устранению последствий привлечен расширенный штат разработчиков программного обеспечения.
- Ведется тесное взаимодействие с провайдерами интернет-услуг для диагностики узлов связи.
- Авиакомпании перешли на резервные протоколы обслуживания пассажиров в аэропортах.
Система Leonardo является критически важным импортозамещенным решением, на которое большинство российских авиакомпаний перешли в 2022 году для обеспечения технологического суверенитета.
Влияние на авиационную отрасль
Технический инцидент затронул не только процессы онлайн-бронирования, но и работу стоек регистрации в ряде крупных авиаузлов. Несмотря на возникшие сложности, специалисты подчеркивают, что данные пассажиров находятся в безопасности, а архитектура системы предусматривает защиту от безвозвратной потери информации. «Сирена-Трэвел» задействовала дополнительные вычислительные мощности для минимизации задержек в обработке запросов.
Создан оперативный штаб по восстановлению работоспособности системы совместно с ПАО «Аэрофлот» и другими авиакомпаниями. К работе привлечено большое число разработчиков и специалистов «Сирена-Трэвел».
Текущая ситуация демонстрирует важность обеспечения отказоустойчивости сетевой инфраструктуры для функционирования национальных ИТ-решений в транспортной сфере. Ожидается, что после завершения восстановительных работ специалисты проведут полный аудит системных логов для предотвращения подобных инцидентов в будущем. По состоянию на 26 января 2026 года, восстановительные мероприятия продолжаются в приоритетном режиме до полного возобновления всех функций сервиса.