Корпорация ServiceNow официально объявила о заключении стратегического партнерства с компанией OpenAI сроком на три года. Данное соглашение направлено на глубокую интеграцию передовых языковых моделей в экосистему ServiceNow, что позволит предоставить корпоративным клиентам принципиально новые возможности AI-агентов для автоматизации бизнес-процессов.
Интеграция GPT-5.2 и разработка голосовых интерфейсов
Ключевым аспектом сотрудничества станет внедрение новейшей модели GPT-5.2 в платформу рабочих процессов ServiceNow. Это решение позволит предприятиям использовать высокопроизводительный искусственный интеллект для решения сложных операционных задач. Ранее компании уже сотрудничали в сфере генеративного ИИ, однако новое соглашение значительно расширяет масштабы взаимодействия.
В рамках технологического стека планируются следующие нововведения:
- Разработка специализированного голосового AI на базе архитектур OpenAI для естественного взаимодействия с интерфейсами.
- Создание автономных ИИ-агентов, способных выполнять многоступенчатые корпоративные сценарии.
- Объединение инженерных ресурсов обеих компаний для ускоренной оптимизации алгоритмов под нужды крупного бизнеса.
Стратегическое значение для рынка
Несмотря на то, что финансовые детали сделки не разглашаются, руководство ServiceNow подчеркивает высокую значимость этого союза. Президент ServiceNow Амит Завери отметил, что совместная работа инженерных команд позволит клиентам быстрее извлекать выгоду из внедрения технологий и использовать искусственный интеллект максимально интуитивным способом.
Объединение наших технологий позволит быстрее создавать ценность для клиентов и использовать искусственный интеллект интуитивно понятным способом.
Данное соглашение подтверждает тренд на консолидацию усилий между разработчиками фундаментальных моделей ИИ и поставщиками корпоративного программного обеспечения. В ближайшие три года фокус партнерства будет сосредоточен на создании бесшовных ИИ-инструментов, которые превратят стандартные рабочие процессы в интеллектуальные самообучающиеся системы, снижая операционные издержки глобальных компаний.