Китайский производитель медицинского оборудования Sinocare официально уведомил российских пользователей о технических проблемах в работе облачных сервисов для систем непрерывного мониторинга глюкозы (CGM). Временные неполадки затрагивают мобильные приложения iCan Health и iCan Reach, что может создать сложности для пациентов, полагающихся на автоматизированный контроль показателей крови в реальном времени.
Причины и характер технических неполадок
Согласно официальному заявлению компании, сбои вызваны техническими неполадками на стороне внешнего поставщика услуг, обеспечивающего серверную инфраструктуру. На текущий момент пользователи могут столкнуться со следующими проблемами:
- Нестабильная передача данных от сенсора в мобильное приложение;
- Невозможность авторизации в учетных записях iCan;
- Ошибки при попытке активации и подключения новых датчиков;
- Отсутствие синхронизации данных между основным пользователем и удаленными наблюдателями в приложении iCan Reach.
Системы непрерывного мониторинга глюкозы являются критически важными для пациентов с сахарным диабетом 1 и 2 типа, так как позволяют отслеживать динамику гликемии без постоянных проколов пальца.
Рекомендации для пользователей
Техническая поддержка Sinocare настоятельно рекомендует владельцам систем iCan временно изменить протокол контроля состояния. В частности, эксперты советуют не отключать уже установленные и функционирующие сенсоры, так как их повторная настройка в условиях сбоя может оказаться невозможной.
Пациентам рекомендуется временно перейти на использование стандартных глюкометров и тест-полосок для верификации уровня сахара в крови до полного восстановления работоспособности цифровых сервисов.
Несмотря на активные работы по устранению инцидента, конкретные сроки восстановления доступа к функционалу приложений на данный момент не называются. Ситуация находится под контролем технических специалистов компании, которые координируют действия с провайдером услуг для минимизации рисков для здоровья пользователей.
Данный инцидент подчеркивает уязвимость современных медицинских IoT-решений перед сбоями в облачной инфраструктуре. Эксперты отрасли отмечают, что пользователям высокотехнологичных систем мониторинга всегда необходимо иметь при себе традиционные средства измерения в качестве резервного метода диагностики. Ожидается, что Sinocare представит обновленный график работы сервисов в ближайшее время после завершения технических работ.