Сеть кофеен Starbucks приступает к реализации масштабной стратегии по цифровой трансформации, направленной на замену коммерческого программного обеспечения решениями собственной разработки. Благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта компания планирует существенно ускорить цикл создания софта и отказаться от дорогостоящих лицензий крупнейших технологических вендоров. Использование ИИ для написания кода становится ключевым инструментом в оптимизации внутренних процессов и сокращении операционных расходов ритейлера.
Отказ от решений Microsoft, IBM и Oracle
Согласно внутренним документам компании, Starbucks намерена постепенно вывести из эксплуатации ряд ключевых систем, которые на данный момент обеспечиваются внешними поставщиками. В список программных продуктов, подлежащих замене, вошли:
- Система отслеживания товарных запасов от Microsoft.
- Инструменты для управления техническим обслуживанием оборудования, разработанные IBM.
- Система кассовых терминалов (POS) Oracle Simphony.
Переход на собственные разработки позволит компании более гибко адаптировать функционал под специфические нужды своих заведений и устранить зависимость от графиков обновлений сторонних разработчиков. По предварительным прогнозам, первые прототипы новых систем будут готовы к этапу тестирования и внедрения не ранее конца 2027 года.
Экономическая эффективность и роль ИИ
Основным драйвером изменений стали высокие затраты на содержание ИТ-инфраструктуры. Ранее технический директор Starbucks сообщил, что ежегодный бюджет компании на закупку и поддержку ПО составляет порядка 400 миллионов долларов. В руководстве подчеркивают наличие значительного потенциала для финансовой оптимизации за счет перехода на внутренние ресурсы.
Существует очевидное пространство для оптимизации расходов на программное обеспечение через развитие собственных компетенций.
Применение генеративного ИИ в процессе программирования позволяет Starbucks не просто создавать аналоги существующих систем, но и делать это значительно быстрее, чем традиционными методами. Это знаменует важный рыночный сдвиг: крупные корпорации перестают рассматривать ИИ только как средство автоматизации рутины и начинают использовать его для пересмотра всей модели закупки софта.
Перспективы технологического суверенитета корпораций
Кейс Starbucks демонстрирует новую тенденцию в ИТ-индустрии, где непрофильные технологические гиганты стремятся к максимальной автономности. Если опыт по замене продуктов Oracle и Microsoft окажется успешным, это может создать прецедент для других крупных ритейлеров, стремящихся сократить издержки на лицензирование. В долгосрочной перспективе это ставит перед традиционными поставщиками ПО задачу по пересмотру своих ценностных предложений в условиях, когда внутренняя разработка с поддержкой ИИ становится доступнее и эффективнее.