Голландский регулятор по защите данных (DPA) наложил на технологического гиганта Uber рекордный штраф в размере 290 миллионов евро за серьезные нарушения Общего регламента по защите данных (GDPR). Расследование установило, что компания использовала алгоритмические системы для блокировки учетных записей водителей без надлежащего контроля со стороны человека, что лишало работников возможности оспорить несправедливые решения.
Автоматизированные алгоритмы против прав водителей
В ходе разбирательства, инициированного по жалобам французских таксистов, выяснилось, что в период с 2018 по 2022 год Uber применял специализированное программное обеспечение для анализа поведения сотрудников и мониторинга оценок пассажиров. Система была настроена на автоматическое отключение аккаунтов при обнаружении подозрительной активности или снижении рейтинга ниже установленного порога.
Согласно отчету регулятора, основные претензии касаются следующих аспектов:
- Отсутствие прозрачности в процессах принятия решений алгоритмами.
- Недостаточная информированность водителей о причинах блокировки.
- Отсутствие возможности проведения ручной проверки решения квалифицированным специалистом.
- Передача персональных данных европейских водителей на серверы в США без обеспечения должного уровня защиты.
Штаб-квартира Uber в Европе расположена в Амстердаме, что наделило Управление по защите данных Нидерландов полномочиями проводить трансграничное расследование в рамках законодательства ЕС.
Позиция компании и юридические последствия
Представители Uber выразили несогласие с вынесенным вердиктом, назвав сумму штрафа неоправданно высокой. В официальном заявлении компании подчеркивается, что используемые технологии направлены на обеспечение безопасности сервиса и предотвращение мошеннических действий.
Uber намерен обжаловать это решение в судебном порядке. Мы считаем, что наши процессы соответствуют требованиям безопасности и нормам европейского права, а выводы регулятора не учитывают специфику работы цифровых платформ.
Данный прецедент подчеркивает усиление контроля за деятельностью Big Tech компаний в Европе. Решение Управления по защите данных Нидерландов может создать важный юридический стандарт для всей индустрии гиг-экономики, ограничивая право компаний на бесконтрольное использование искусственного интеллекта в кадровых вопросах. Исход апелляции определит, насколько жесткими будут требования к прозрачности алгоритмов для других международных платформ, оперирующих на рынке ЕС.