В мобильном приложении популярного маркетплейса Wildberries появилась новая функция — раздел со статистикой покупок за год. Это нововведение позволяет пользователям получить детальный анализ своей покупательской активности на платформе за прошедшие 12 месяцев.
Аналитика для покупателей: что нового?
Раздел с персональными итогами года, как сообщили в пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ, предоставляет пользователям доступ к информации об их покупательских предпочтениях и выгоде, полученной за год. Для доступа к статистике достаточно обновить приложение до последней версии. Данная функция доступна каждому клиенту, совершившему хотя бы один заказ за отчетный период.
В новой секции "Итоги года" пользователи могут увидеть:
- Наиболее популярные категории товаров, в которых совершались покупки.
- Общее количество заказанных товаров за год.
- Сумму, которую удалось сэкономить благодаря скидкам и специальным предложениям платформы.
- Количество пользователей со схожими интересами.
Тренд на персонализацию в e-commerce
Внедрение годовой статистики является частью более широкой тенденции среди крупных цифровых платформ. Такие компании, как Ozon, VK Music, Яндекс Такси и даже ChatGPT, уже предоставляют своим пользователям аналогичные персонализированные отчеты. Этот подход позволяет не только повысить вовлеченность и лояльность аудитории, но и дает пользователям возможность в наглядной форме проанализировать свое взаимодействие с сервисом.
Предложение подобных аналитических инструментов становится важным конкурентным преимуществом на рынке электронной коммерции. Пользователи получают не просто сервис для покупок, а интерактивную платформу, которая помогает лучше понять собственные привычки и оптимизировать расходы.
Персональные итоги формируются на основе данных о покупках за год и доступны каждому пользователю в профиле мобильного приложения маркетплейса.
Запуск раздела с годовой статистикой покупок на Wildberries — это логичный шаг в развитии клиентского сервиса, отвечающий современным трендам на персонализацию. Функция предоставляет пользователям полезные данные об их активности и способствует укреплению позиций маркетплейса на высококонкурентном рынке. В будущем можно ожидать дальнейшего расширения подобных аналитических инструментов и в других сервисах компании.