Российский авиаперевозчик «Аэрофлот» станет первой компанией, интегрирующей инновационные платежные терминалы Сбера со встроенным искусственным интеллектом в свою инфраструктуру. Соответствующее соглашение было подписано в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2026). Проект направлен на качественное улучшение клиентского опыта и внедрение передовых биометрических решений в процесс обслуживания пассажиров.
Технологические особенности терминалов НЕО
Новое поколение устройств, получившее название НЕО, представляет собой высокотехнологичный комплекс, где аппаратная часть тесно взаимодействует с алгоритмами машинного обучения. Ключевой особенностью системы является её адаптивность к физическим параметрам пользователя. Интеллектуальный механизм автоматически регулирует угол наклона экрана, ориентируясь на рост клиента, что делает процесс взаимодействия максимально комфортным.
- Улучшенная биометрическая идентификация: система распознает лицо клиента даже в условиях сложного или недостаточного освещения.
- Персонализированный интерфейс: ИИ подстраивает сценарии обслуживания под конкретного пользователя.
- Бесшовная интеграция: терминалы объединяют функции оплаты, работы с бонусными программами и выдачи документов.
Сроки запуска и перспективы эксплуатации
Первые экземпляры ИИ-терминалов будут введены в эксплуатацию в конце сентября 2026 года. Пилотной площадкой выбран флагманский офис авиакомпании в Москве. По результатам тестирования в реальных условиях будет принято решение о дальнейшем масштабировании технологии на другие точки продаж и аэропортовую инфраструктуру. Разработчики подчеркивают, что основной задачей терминалов НЕО является гуманизация технологий и их полная подстройка под нужды человека.
Данные терминалы разработаны для адаптации технологий под человека. Экран аппарата регулирует угол наклона в зависимости от роста пользователя, а биометрическая система распознает лицо при любом освещении, — пояснил первый зампред правления Сбера Кирилл Царев.
Сотрудничество «Аэрофлота» и Сбера в сфере внедрения искусственного интеллекта подтверждает тренд на автоматизацию сервисного сектора. Ожидается, что использование терминалов НЕО не только сократит время на проведение транзакций, но и повысит точность идентификации клиентов, минимизируя вероятность ошибок при оформлении проездных документов. В долгосрочной перспективе подобные решения могут стать стандартом для крупных транспортных узлов и международных офисов обслуживания.