С 27 января 2026 года российские абоненты столкнулись с изменениями в отображении входящих вызовов от крупнейших финансовых организаций страны. Клиенты «Сбера», ВТБ и Альфа-Банка больше не видят идентификатор «Банк» при звонках от официальных представителей. Вместо привычной верифицированной метки операторы «большой четверки» теперь сопровождают такие вызовы уведомлением «звонок без маркировки».
Причины приостановки сервиса идентификации
Основным фактором, повлиявшим на исчезновение маркировки, стало отсутствие действующих соглашений между телекоммуникационными компаниями и кредитными организациями. По данным РБК, на текущий момент договоры на оказание услуг верификации вызовов не продлены или не заключены заново.
Ранее маркировка позволяла пользователям:
- Отличать официальные звонки банков от действий мошенников.
- Повышать уровень доверия к входящим вызовам с незнакомых номеров.
- Экономить время на идентификацию вызывающего абонента.
Сервис маркировки вызовов является коммерческим продуктом операторов связи, который требует регулярного финансового и технического взаимодействия с банковским сектором.
Риски для информационной безопасности
Эксперты в области кибербезопасности выражают обеспокоенность тем, что отсутствие четкой идентификации может сыграть на руку злоумышленникам. В условиях, когда легитимные звонки отображаются как «немаркированные», пользователям становится сложнее распознать методы социальной инженерии.
Ситуация с отсутствием договоров между операторами и банками создает временный вакуум в системе защиты абонентов от спама и фишинга.
Сложившаяся ситуация требует от клиентов повышенного внимания при получении входящих вызовов. Ожидается, что стороны продолжат переговоры для восстановления корректного отображения данных, однако точные сроки возобновления работы сервиса пока не называются. В текущих условиях пользователям рекомендуется использовать дополнительные определители номеров и проявлять бдительность при передаче любых конфиденциальных данных по телефону.