Компания Microsoft анонсировала значительное обновление для своего ИИ-ассистента Copilot, интегрировав в него функцию совершения покупок непосредственно в диалоговом окне. Нововведение, получившее название Copilot Checkout, призвано кардинально изменить пользовательский опыт в сфере электронной коммерции, сделав процесс выбора и приобретения товаров более быстрым и интуитивным.
Бесшовный шопинг с помощью искусственного интеллекта
Новая функциональность позволяет пользователям не просто получать рекомендации по товарам, но и завершать покупку, не покидая интерфейс Copilot. При общении с чат-ботом, например, при поиске прикроватной лампы, Copilot сможет предложить конкретные варианты и отобразить кнопку "Купить". Нажатие на нее открывает окно оформления заказа прямо в чате, где пользователь может ввести данные для доставки и произвести оплату. Такой подход значительно сокращает путь клиента от поиска товара до его приобретения, устраняя необходимость переходить на сайты ритейлеров.
Эта инициатива является частью более широкой стратегии Microsoft по превращению Copilot в "настоящего ИИ-компаньона", способного решать реальные задачи пользователей.
На данный момент функция Copilot Checkout развертывается для пользователей в США на веб-версии Copilot.com. В будущем планируется расширение на другие платформы, где доступен ассистент, включая Bing, Edge и MSN.
Партнерства и технологическая основа
Для реализации функции чат-заказа Microsoft заключила партнерские соглашения с ведущими платежными системами и e-commerce платформами. Поддержку транзакций обеспечивают PayPal, Stripe и Shopify. Это сотрудничество позволяет ритейлерам легко интегрировать свои товары в экосистему Copilot, сохраняя при этом контроль над транзакциями и данными клиентов.
- Stripe обеспечивает встроенную обработку платежей, используя безопасный протокол Agentic Commerce Protocol.
- PayPal отвечает за отображение каталогов товаров, брендированный и гостевой чекаут, а также прием платежей с помощью кошелька PayPal и банковских карт.
- Shopify-мерчанты будут автоматически подключены к системе после окончания периода, в течение которого можно отказаться от участия.
Среди первых ритейлеров, чьи товары будут доступны для покупки через Copilot, значатся такие бренды, как Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture, а также избранные продавцы с Etsy.
Будущее разговорной коммерции
Внедрение Copilot Checkout знаменует собой важный шаг в развитии так называемой "агентной коммерции", где ИИ-помощники берут на себя выполнение многоэтапных задач от имени пользователя. По данным Microsoft, участие Copilot в процессе покупки уже сейчас приводит к увеличению количества транзакций. Интеграция прямой оплаты призвана еще больше упростить этот процесс и повысить конверсию. Этот шаг отражает растущую тенденцию к смещению потребительского поведения в сторону конверсационного принятия решений, где пользователи задают вопросы, сравнивают варианты и принимают решение о покупке в режиме реального времени.