Центр цифровой экспертизы Роскачества представил результаты масштабного исследования рынка FoodTech, проанализировав работу 12 крупнейших сервисов доставки продуктов в московском регионе. В ходе экспертной проверки оценивалась технологическая надежность платформ, точность комплектации заказов и соблюдение логистических стандартов качества.
Лидеры по точности и качеству логистики
Методология исследования включала проведение контрольных закупок — эксперты осуществили по три тестовых заказа в каждом приложении. Анализ показал, что сегмент экспресс-доставки демонстрирует высокую стабильность работы информационных систем и складских процессов. Согласно отчету, пять компаний выполнили все этапы реализации заказов без единой ошибки:
- «Самокат»
- «Пятерочка»
- «Купер»
- «ВкусВилл»
- METRO
Сохранность товаров и стандарты транспортировки
Особое внимание специалисты уделили физическому состоянию товаров при передаче клиенту. Идеальная сохранность продуктов была зафиксирована у большинства ключевых игроков рынка. В список сервисов, обеспечивших безупречную транспортировку хрупких и скоропортящихся категорий товаров, вошли «Самокат», «Пятерочка», «Купер», «ВкусВилл», «Азбука Вкуса», Ozon Fresh и «Яндекс Лавка».
Под сохранностью подразумевается отсутствие повреждений упаковки, соблюдение товарного соседства и температурного режима в процессе курьерской доставки.
Технологическое развитие ритейла
Результаты проверки свидетельствуют о зрелости российских цифровых платформ в сфере ритейла. Высокие показатели надежности связаны с внедрением автоматизированных систем контроля на этапах сборки и оптимизацией маршрутных алгоритмов. Отсутствие нарушений у лидеров рейтинга подтверждает эффективность текущих инвестиций компаний в развитие собственной логистической инфраструктуры и ПО.
Данное исследование позволяет потребителям объективно оценить уровень сервиса на высококонкурентном рынке доставки. Стабильность работы систем «Самоката» и «Купера», а также классических ритейлеров вроде «Пятерочки» и METRO, задает высокие стандарты для всей индустрии электронной коммерции в России.