Мессенджер WhatsApp столкнулся с технической проблемой, которая привела к массовой ошибочной блокировке учетных записей пользователей по всему миру. Инцидент затронул значительное число людей, которые внезапно потеряли доступ к перепискам, столкнувшись с уведомлением о нарушении Условий обслуживания. На данный момент администрация сервиса признала наличие ошибки и приступила к активному восстановлению доступа для пострадавших лиц.
Причины и механизм блокировки
По сообщениям пользователей, при попытке входа в приложение отображалось сервисное сообщение о необходимости проверки активности аккаунта и данных устройства на предмет соответствия регламентам платформы. Системы автоматической модерации ошибочно идентифицировали действия обычных пользователей как подозрительные или нарушающие правила сообщества. В результате многие аккаунты были временно деактивированы без предварительного уведомления.
- Система запрашивала данные об устройстве.
- Пользователи не могли отправлять или получать сообщения.
- Блокировка сопровождалась ссылкой на пункты Условий обслуживания Meta.
Официальная позиция компании
Представители мессенджера оперативно отреагировали на ситуацию, подтвердив факт некорректной работы алгоритмов безопасности. В официальном заявлении было отмечено, что компания предпринимает экстренные меры для исправления ситуации.
Иногда мы допускаем ошибки, и в таких случаях принимаются необходимые меры для восстановления затронутых аккаунтов. Это делается для того, чтобы наши пользователи могли как можно скорее возобновить общение
Текущее состояние и перспективы
На текущий момент 4 августа 2026 года большинство ошибочных ограничений уже снято. Эксперты отмечают, что подобные инциденты подчеркивают уязвимость автоматизированных систем модерации в крупных технологических компаниях. Пользователям, которые все еще испытывают проблемы с доступом, рекомендуется обновить приложение до последней версии или обратиться в службу технической поддержки. Инцидент в очередной раз поднял вопрос о необходимости более совершенных механизмов верификации перед принятием решения о полной блокировке профиля.